De meeste mensen willen het liefst thuis blijven wonen, ook als zorg nodig is. De Nederlandse zorg zet in op zo lang mogelijk thuis wonen, maar in complexe thuissituaties blijkt dit vaak een uitdaging. Voor CCE onderzochten Nienke Bekkema en Sara van der Weerd via interviews met ervaringsdeskundigen, naasten en CCE-coördinatoren, hoe zorg thuis vorm krijgt in complexe situaties en wat daarbij belemmert en helpt.
Uit de analyse blijkt dat mensen thuis vaak worstelen met versnipperde en ontoereikende zorg, en dat afstemming en samenwerking tussen betrokken partijen regelmatig tekortschieten. Mantelzorgers dragen een zware last en fungeren regelmatig als informele zorgcoördinatoren. Tegelijkertijd tonen de verhalen hoe waardevol nabijheid, continuïteit en een luisterende zorgverlener kunnen zijn. Goede zorg in complexe thuissituaties vraagt om structurele samenwerking, erkenning van ervaringskennis en beleid dat ruimte geeft aan relationele zorg. Mensen die thuis zorg ontvangen of verlenen hebben behoefte aan iemand die echt luistert, afstemt en blijft.
Dit onderzoek krijgt een vervolg waarin de samenwerking en dynamieken in complexe thuissituaties aan de hand van consultaties nader wordt geanalyseerd.