Hoe managers met medewerkers omgaan, hoe zorgprofessionals met elkaar en met de familie van een cliënt omgaan; het heeft allemaal invloed op de cliënt. Probleemgedrag is dan ook vaak te herleiden tot iets dat niet goed gaat in een van de interactiesystemen rond een cliënt. In de video geeft onderzoeker en orthopedagoog Vanessa Olivier-Pijpers inzicht in de organisatiecontext en legt ze uit hoe je met alle betrokkenen probleemgedrag kunt voorkomen of verhelpen.
Er zijn wel 45 elementen in de interactiecirkels rond een cliënt die van invloed kunnen zijn op zijn gedrag. Of een manager tijd neemt voor een zorgprofessional als die met een incident te maken heeft gehad, is daar één van. Een passende leefomgeving of een goede overdracht van het nacht- op het ochtendteam zijn twee andere. Aan de hand van het voorbeeld van Kaat, die maar vijf woorden kent om te communiceren, laat Vanessa zien wat de invloed is van factoren in de organisatiecontext. En hoe werken vanuit een duidelijk kader en gezamenlijk gedragen verantwoordelijkheid voor minder probleemgedrag zorgt.
Bekijk de trailer of de gehele videopresentatie.